#các bước xử lý tình huống

Năm bước xử lý một tình huống bất ngờ trong đời thường

Năm bước xử lý tình huống bất ngờ: kiểm tra an toàn, gọi tên vấn đề, liệt kê lựa chọn, làm và mở lời với đúng người, rồi khép lại và rút kinh nghiệm.