Kỹ năng xử lý tình huống
Giữ bằng chứng khi gặp chuyện: chụp ảnh, ghi giờ, lưu tin nhắn
Sau khi mọi người đã an toàn, hãy chụp ảnh hiện trạng trước khi dọn, ghi lại giờ giấc, lưu nguyên tin nhắn, hoá đơn và xin liên lạc người chứng kiến.
#ban quản lý chung cư
Kỹ năng xử lý tình huống
Kỹ năng xử lý tình huống
Gọi ai khi gặp chuyện: từ người thân, tổ dân phố đến 113, 114, 115, 111
Có người bị thương nặng gọi 115, cháy gọi 114, bạo lực gọi 113, trẻ cần bảo vệ gọi 111; chuyện không nguy hiểm thì gọi bảo vệ, ban quản lý, tổ dân phố.
Sự cố trong nhà
Quên chìa khoá bị khoá ngoài cửa: làm gì trước khi gọi thợ khoá
Bị khoá ngoài vì quên chìa: kiểm tra bếp, trẻ nhỏ trong nhà trước (nguy hiểm gọi 114), rồi tìm chìa dự phòng, hỏi ban quản lý, chọn thợ khoá chốt giá trước.
Nơi công cộng & dịch vụ
Mất vé gửi xe: lấy xe ra thế nào cho đúng, cần mang giấy tờ gì
Mất vé gửi xe thì báo nhân viên trước khi dắt xe, chứng minh bằng chìa khoá, giấy đăng ký xe, căn cước, chờ bãi kiểm tra và ký cam kết theo quy định của bãi.
Hàng xóm & chung cư
Nhà trên thấm nước xuống trần nhà mình: nói chuyện và sửa thế nào
Trần bị thấm từ nhà trên: ngắt điện chỗ có nước, hứng nước, chụp ảnh rồi lên gõ cửa báo ngay; cùng gọi thợ tìm nguồn rò, không xong nhờ ban quản lý, tổ hoà giải
Hàng xóm & chung cư
Khói thuốc, khói bếp nướng nhà bên bay sang: nói và xử lý thế nào
Khói thuốc, khói nướng nhà bên bay sang: đóng cửa phía có khói, đưa trẻ nhỏ sang phòng khác; gặp riêng đề nghị đổi chỗ, đổi giờ. Khói lạ, có lửa thì gọi 114.
Hàng xóm & chung cư
Rác, đồ đạc để ở hành lang chung cư: nhắc hàng xóm thế nào
Hàng xóm để rác, xe đạp, thùng đồ ở hành lang: nói riêng, nêu lý do an toàn, mùi, lối đi; không tự vứt đồ của họ. Chắn lối thoát hiểm thì báo ban quản lý ngay.