Kỹ năng xử lý tình huống
Hỏi ngay: có ai đang hoặc sắp gặp nguy hiểm không. Có thì gọi 115, 114, 113 hoặc 111; không thì đó là chuyện phiền, có thời gian để chậm lại và mở lời êm.
Kỹ năng xử lý tình huống
Có người bị thương nặng gọi 115, cháy gọi 114, bạo lực gọi 113, trẻ cần bảo vệ gọi 111; chuyện không nguy hiểm thì gọi bảo vệ, ban quản lý, tổ dân phố.
Câu hỏi & bài tập tình huống
Xử lý tình huống sư phạm: giữ an toàn và thể diện cho học sinh trước, rồi đi theo sáu bước nhận diện, nguyên nhân, mục tiêu, phương án, thực hiện, rút kinh nghi
Câu hỏi & bài tập tình huống
Với học sinh tiểu học, hạ giọng, ngang tầm mắt em và cho em thấy an toàn trước khi tìm hiểu. Cách xử lý xô đẩy, khóc đòi mẹ, không chịu viết bài, kèm câu nói mẫ
Nơi công cộng & dịch vụ
Gặp trẻ đi lạc, hạ người ngang tầm mắt, hỏi nhẹ, ở cùng trẻ chỗ dễ thấy và báo nhân viên, bảo vệ. Không dắt trẻ đi xa; không có nhân viên thì gọi 113, cần tư vấ
Ở trường
Bị nghi oan lấy đồ, hãy nói rõ một lần là mình không lấy, đề nghị giáo viên chủ nhiệm cùng xem xét, chỉ mở cặp khi có thầy cô và kể đúng lúc đó mình ở đâu, với
Ở trường
Bạn mượn tiền chưa trả, hãy nhắc riêng một lần, nói rõ số tiền và hỏi ngày trả cụ thể. Nhắc hai lần không được thì báo bố mẹ; bị ép đưa tiền là bị bắt nạt, gọi
Ở trường
Bị rủ trốn học, hãy nói ngắn "thôi, mình ở lại học" và hẹn đi chơi sau giờ. Lỡ trốn rồi thì nói thật với bố mẹ, gặp cô chủ nhiệm xin bài; thấy nguy hiểm thì báo
Ở trường
Bố mẹ đón muộn, con ở lại trong trường chỗ có bảo vệ, thầy cô, báo mình chưa có người đón và nhờ gọi bố mẹ. Không tự đi về, không đi theo người chưa được dặn tr
Hàng xóm & chung cư
Nghe kêu cứu, đổ vỡ, trẻ khóc thét bất thường nhà bên: ở yên chỗ an toàn, không xông vào; nguy hiểm ngay gọi 113, nghi trẻ bị bạo hành, bỏ mặc gọi 111.
