Trễ hạn, bị phê bình, khách nổi nóng, ốm đột xuất: xử lý tình huống nơi công sở cho đúng mực.
Ở chỗ làm
Thấy sắp trễ hạn, báo ngay người giao việc khi họ còn kịp xoay xở: việc đang tới đâu, vì sao chậm, đề xuất hạn mới hoặc nộp trước một phần, rồi chốt bằng chữ.
Ở chỗ làm
Lỡ làm hỏng đồ công ty: ngừng dùng, giữ an toàn, báo quản lý trong ngày, kể đúng sự việc, không tự mang đi sửa. Bồi thường tuỳ nội quy, hợp đồng, hỏi nhân sự.
Ở chỗ làm
Hai sếp cùng giao việc gấp: đừng tự chọn trong im lặng. Ghi hạn và thời gian từng việc, báo minh bạch cho cả hai, đề xuất thứ tự và xin người có thẩm quyền chốt
Ở chỗ làm
Bị sếp phê bình trước đông người: thở chậm, không cãi tại chỗ, nói một câu ghi nhận và xin trao đổi riêng. Sau đó gặp riêng, nhận phần đúng, giải thích bằng sự
Ở chỗ làm
Đi làm muộn vì xe hỏng, kẹt đường: tấp vào chỗ an toàn rồi mới báo, nhắn trước giờ làm, nêu giờ tới dự kiến, nhờ người đỡ việc gấp. Có người bị thương gọi 115.
Ở chỗ làm
Ốm đột xuất: báo quản lý trước giờ làm qua đúng kênh, nêu việc dở và người đỡ giúp, hỏi giấy tờ cần nộp. Khó thở, đau ngực, sốt cao co giật thì gọi 115 trước.
Ở chỗ làm
Đang họp không hiểu: ghi đúng chỗ vướng, đợi người nói ngắt ý rồi hỏi gọn hoặc nhắc lại cách mình hiểu để xác nhận. Trước khi họp xong, luôn chốt lại việc của m
Ở chỗ làm
Khách nổi nóng: để khách nói hết, nhắc lại vấn đề, xin lỗi về trải nghiệm, nói việc làm ngay và chỉ hứa điều trong quyền mình. Bị đe doạ thì lùi ra, gọi bảo vệ,
Ở chỗ làm
Báo sai giá, sai ngày giao cho khách: xác minh thông tin đúng, báo quản lý, gọi khách đính chính sớm rồi gửi văn bản, xin lỗi gọn, đưa phương án hỗ trợ trong qu
Ở chỗ làm
Mất tệp công việc: ngừng lưu thêm trên máy đó, tìm thùng rác, bản tự lưu, thư đã gửi, ổ chung; không cài phần mềm lạ. Không thấy thì báo kỹ thuật và quản lý nga
