Kỹ năng xử lý tình huống
Mười giây đầu khi gặp chuyện: dừng lại, thở và gọi tên vấn đề
Mười giây đầu khi gặp chuyện: dừng tay, dừng miệng, thở ra một hơi dài rồi gọi tên vấn đề bằng một câu. Có người nguy hiểm tới tính mạng thì gọi số khẩn cấp trư