Câu hỏi & bài tập tình huống
Câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên bán hàng, phục vụ và cách trả lời
Phỏng vấn bán hàng, phục vụ hay hỏi khách phàn nàn, đòi đổi trả, quầy đông. Trả lời theo bốn nhịp nghe, xin lỗi, xử lý, cảm ơn và nói rõ giới hạn của mình.