Kỹ năng xử lý tình huống
Kỹ năng xử lý tình huống là gì và vì sao ai cũng rèn được
Kỹ năng xử lý tình huống là nhận ra vấn đề, đánh giá mức độ, chọn cách làm và chỉnh khi cần. Rèn được nhờ tập dừng vài giây và chuẩn bị sẵn phương án.
Kỹ năng xử lý tình huống
Kỹ năng xử lý tình huống là nhận ra vấn đề, đánh giá mức độ, chọn cách làm và chỉnh khi cần. Rèn được nhờ tập dừng vài giây và chuẩn bị sẵn phương án.
Kỹ năng xử lý tình huống
Năm bước xử lý tình huống bất ngờ: kiểm tra an toàn, gọi tên vấn đề, liệt kê lựa chọn, làm và mở lời với đúng người, rồi khép lại và rút kinh nghiệm.