#xử lý phàn nàn

Khách hàng nổi nóng với mình: cách giữ bình tĩnh và xử lý cho êm

Khách nổi nóng: để khách nói hết, nhắc lại vấn đề, xin lỗi về trải nghiệm, nói việc làm ngay và chỉ hứa điều trong quyền mình. Bị đe doạ thì lùi ra, gọi bảo vệ,