Thấy người khác đang ngồi vào ghế ghi trên vé của mình, việc đầu tiên là xem lại vé của chính mình: đúng ngày, đúng giờ, đúng toa hoặc phòng chiếu, đúng số ghế chưa. Chắc chắn rồi thì mở lời nhẹ nhàng, kèm vé trên tay; người kia không nhường hoặc hai bên cùng có vé một ghế thì nhờ nhân viên soát vé, phụ xe hay nhân viên rạp phân xử, không giành ghế bằng tay.
Vì sao chuyện ngồi nhầm ghế xảy ra hoài
Phần lớn người ngồi nhầm không cố ý. Trên tàu, ghế các toa giống nhau, đánh số theo cách không phải ai cũng quen: số chẵn, số lẻ, tầng trên, tầng dưới. Trong rạp, phòng tối và hàng ghế ký hiệu bằng chữ cái, ai đi muộn dễ đếm sai một hàng. Trên xe khách giường nằm, số ghế dán ở chỗ khó thấy, có xe chia khoang trên, khoang dưới.
Cũng có lúc người kia ngồi tạm vì muốn gần người nhà, hoặc vì ghế của họ có vấn đề: cạnh cửa sổ bị lọt nắng, gần nhà vệ sinh, không nằm thẳng được. Lại có trường hợp hiếm hơn nhưng phiền hơn: hai vé trùng một ghế do hệ thống bán vé, đại lý hay nhà xe sắp xếp lại. Biết các khả năng này thì bạn sẽ không mở lời bằng giọng buộc tội.
Các cách phản ứng thường gặp
| Cách phản ứng | Điều thường xảy ra sau đó | Nên hay không |
|---|---|---|
| Ngồi tạm ghế khác cho đỡ phiền | Tới ga sau, chủ ghế đó lên, bạn phải dọn đồ đi tiếp; dễ thành chuỗi nhầm ghế cho cả toa | Chỉ nên khi chắc ghế đó trống tới cuối chuyến và nhân viên đồng ý |
| Nói cộc "ghế này có vé rồi, đứng dậy đi" | Người kia tự ái, cãi lại, người xung quanh khó chịu | Không nên. Mở bằng câu hỏi, đưa vé ra cùng xem |
| Đưa vé ra, hỏi lịch sự "anh chị xem giúp số ghế" | Đa số người ngồi nhầm xin lỗi và chuyển ngay | Nên. Nhanh và êm nhất |
| Giằng đồ, kéo tay người kia ra khỏi ghế | Xô xát, có người ngã, nhân viên phải can, cả chuyến căng thẳng | Tuyệt đối không. Mời nhân viên giải quyết |
Các bước xử lý cho êm
- Kiểm tra vé của mình trước. Đúng ngày, đúng giờ khởi hành hay suất chiếu, đúng toa hay phòng chiếu, đúng số ghế. Đây là bước rất nhiều người bỏ qua rồi phải xin lỗi ngược.
- Mở lời bằng câu hỏi, không bằng câu khẳng định. Câu nói mẫu trên tàu: "Dạ chú ơi, cháu xin phép, vé cháu ghi ghế 24 toa 5. Chú xem giúp vé của chú ghế mấy với ạ." Trong rạp: "Bạn ơi, mình ngồi ghế F8, bạn kiểm tra giúp vé mình với nhé."
- Cùng nhau so vé. Nếu người kia nhầm toa, nhầm hàng, chỉ cho họ chỗ đúng: "À, toa bác là toa 6, ngay phía sau đấy ạ."
- Nếu người kia xin đổi ghế, quyết theo ý mình. Họ muốn ngồi cạnh con, cạnh mẹ già. Bạn đổi được thì tốt, không muốn thì từ chối nhẹ: "Dạ con ngại lắm, con say xe nên cần ghế này. Bác hỏi giúp chị nhân viên xem còn ghế trống gần đây không ạ."
- Người kia không chịu đứng dậy, hoặc vé trùng. Mời nhân viên: "Chị ơi, ghế này đang có hai vé, chị kiểm tra giúp em với." Nhân viên soát vé trên tàu, phụ xe trên xe khách, nhân viên rạp có danh sách, có quyền xếp chỗ.
- Chờ ở chỗ không chắn lối. Trên tàu là cuối toa, trong rạp là lối đi bên cạnh, nhất là khi phim đã chiếu. Giữ đồ đạc của mình gọn.
- Nhận phương án của nhân viên. Có thể bạn được xếp ghế khác cùng hạng hoặc tốt hơn. Nếu hạng thấp hơn ghế đã mua, hỏi về chênh lệch giá và xin ghi nhận lại để giải quyết sau.
Từng nơi một chút khác nhau
Trên tàu hoả
Vé tàu ghi toa và số chỗ, nhiều chuyến dài có toa giường nằm khoang bốn hay sáu giường. Lúc lên tàu ở ga giữa đường, rất hay gặp người lên từ ga trước đã ngồi nhầm chỗ, có khi đang ngủ. Nhẹ nhàng gọi, nếu ngại đánh thức người lớn tuổi thì nhờ nhân viên toa. Nhân viên toa giữ danh sách hành khách từng chặng nên xử lý trùng chỗ nhanh.
Trên xe khách đường dài
Xe khách giường nằm hoặc ghế ngồi thường được phụ xe xếp chỗ. Có khi phụ xe đổi chỗ khách để gia đình ngồi gần nhau, không báo lại người có vé. Gặp vậy, nói thẳng với phụ xe ngay từ lúc lên: "Anh ơi, em đặt giường số 12 tầng dưới, giờ có người nằm rồi, anh xếp giúp em nhé." Nếu bạn đặt chỗ cụ thể vì lý do sức khoẻ, nói rõ lý do; phụ xe thường ưu tiên.
Trong rạp chiếu phim
Rạp tối, phim đã bắt đầu, người đến muộn hay ngồi đại vào ghế gần lối. Đừng bật đèn điện thoại chiếu thẳng vào mặt người kia. Cúi người, nói nhỏ, đưa vé ra. Nếu người kia không chịu, ra ngoài gọi nhân viên, không đứng tranh cãi làm ảnh hưởng hàng ghế sau. Mua vé qua mạng thì giữ màn hình xác nhận để nhân viên đối chiếu.
Trên máy bay
Nguyên tắc tương tự: xem lại thẻ lên máy bay, hỏi lịch sự, nhờ tiếp viên khi không thống nhất. Không tự ý chuyển sang hàng ghế khác khi chưa hỏi tiếp viên, vì việc xếp chỗ trên máy bay có quy định riêng, nhất là hàng ghế cạnh cửa thoát hiểm.
Khi người ngồi nhầm là người lớn tuổi, phụ nữ có thai, người mang con nhỏ
Đây là lúc lịch sự và quyền lợi cần cân bằng. Bạn có quyền với chỗ mình đã trả tiền. Bạn cũng có quyền nhường nếu muốn. Không có nghĩa vụ phải nhường, nhưng một câu hỏi tử tế thì luôn nên có: "Cô ngồi đây có tiện không ạ? Ghế của cô ở đâu, để cháu xem có đổi được không." Nếu ghế của họ cũng ổn với bạn, đổi chỗ là phương án êm cho cả hai. Nếu bạn cần ghế đó vì sức khoẻ, nhờ nhân viên tìm chỗ phù hợp cho họ.
Khi chính mình ngồi nhầm
Ai cũng có lúc đếm sai hàng. Khi được nhắc, đứng dậy ngay, xin lỗi ngắn: "Ôi xin lỗi, em ngồi nhầm, để em kiểm tra lại." Không cần giải thích dài. Nếu đang ở giữa suất chiếu, xin lỗi người ngồi cạnh khi bạn đi qua. Dọn sạch đồ của mình ở ghế cũ, kể cả vỏ chai nước.
Phòng trước cho lần sau
- Chụp màn hình vé, ghi chú số toa, số ghế ở chỗ dễ mở ngay cả khi mất sóng.
- Lên tàu, vào rạp sớm vài phút, tự tìm ghế trong lúc còn sáng đèn, còn ít người.
- Đặt vé cho cả nhà thì kiểm tra ghế cạnh nhau ngay lúc đặt, tránh phải xin đổi trên tàu, trên xe.
- Nói nhu cầu đặc biệt khi đặt vé: say xe, cần gần lối đi, có trẻ nhỏ.
- Đọc kỹ cách đánh số ghế trên sơ đồ trước khi chọn; mỗi loại toa, mỗi rạp một kiểu.
Câu hỏi thường gặp
Có người ngồi vào ghế của mình trên tàu thì nói sao?
Đưa vé ra và hỏi nhẹ: "Dạ, vé cháu ghi ghế này, chú xem giúp vé của chú với ạ." Nếu người kia không chịu chuyển hoặc vé trùng, nhờ nhân viên toa kiểm tra danh sách hành khách.
Hai người cùng có vé một ghế thì ai được ngồi?
Không tự phân xử với nhau. Nhân viên soát vé, phụ xe hoặc nhân viên rạp sẽ đối chiếu hệ thống bán vé và xếp lại chỗ. Người bị chuyển sang ghế hạng thấp hơn nên hỏi về khoản chênh lệch.
Có bắt buộc nhường ghế đã mua cho người lớn tuổi không?
Không bắt buộc. Nhường là việc tử tế, tuỳ khả năng của bạn. Nếu không thể nhường vì sức khoẻ, hãy nhờ nhân viên tìm chỗ phù hợp cho người kia.
Vào rạp muộn thấy có người ngồi ghế mình thì làm gì?
Cúi thấp, nói nhỏ và đưa vé ra, không rọi đèn điện thoại vào mặt người khác. Người kia không chịu thì ra ngoài gọi nhân viên rạp, đừng đứng tranh cãi chắn tầm nhìn hàng sau.
Được nhờ đổi ghế trên xe khách có nên đồng ý không?
Tuỳ bạn. Nếu ghế kia vẫn hợp với mình thì đổi giúp cũng tốt. Nếu không, từ chối nhẹ nhàng, nêu lý do ngắn và gợi ý nhờ phụ xe sắp xếp.
