Kỹ năng xử lý tình huống
Vì sao bị bất ngờ là đứng hình hoặc nói hớ và cách bớt lúng túng
Bị bất ngờ dễ đứng hình hoặc nói hớ vì chưa có sẵn câu trả lời mà lại bị áp lực. Bớt lúng túng bằng câu đệm mua vài giây, nói chậm và sửa ngay khi lỡ lời.